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产品体验分析:QQ音乐APP让生活充满音乐
作者:admin      发布时间:2019-08-14

  本文是QQ音乐APP的产品体验分析报告,主要包括这5点:市场背景和需求、用户模型分析、产品概况、功能结构和功能优化和运营与推广分析。

  自2015年以来,我国个人互联网应用发展迅速,网络娱乐类应用稳步发展,优质IP拉动娱乐应用快速增长。

  智能手机的普及、中国移动网民规模的增加、流量资费的下调等因素共同推动中国在线音乐行业向各个年龄段用户渗透。

  在所有互联网应用中,在线音乐成为仅次于即时通信、搜索引擎、网络新闻和网络视频的第五大互联网应用,是网民日常使用的重要应用类型。

  随着国家对音乐版权监管力度加大的背景下,随着服务提供商支付版权费行为的产生及用户付费意愿的逐渐形成,在线音乐行业将逐渐迎来健康发展时期。

  中国新音乐集团旗下的QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐,以及网易云音乐等几大音乐平台已经建立了授权合作机制。

  从未来发展情况看,受智能手机用户大规模增长、高品质音乐订阅服务增加及相关乐迷向正版音乐服务迁移等的影响,未来,流媒体收入将很快超过下载服务收入,成为数字音乐的主要收入来源。

  目前在线音乐市场,虽然部分用户已经为音乐付费,且用户的付费习惯也在逐渐养成中,但用户付费习惯的养成是一个较长的过程,在线音乐企业需要从音乐付费以外的多种渠道来获取收益。

  目前在线音乐企业的收益来源主要包括会员付费、秀场主播、演唱会推广、周边产品销售等,而能够产生这些付费行为的核心因素是粉丝。

  粉丝是愿意付出情感溢价的消费者,更愿意为喜欢的明星付费,也具有更大的购买力,未来中国在线音乐产业并非只能单纯依靠“卖音乐”获取收益,刺激以粉丝为核心的消费也是未来音乐产业获利的重要途径。

  音乐作为一种伴随性的消费行为,已经渗透到社会生活的方方面面;不同场景下对音乐的消费不同,音乐只有融入到场景中为人服务,才能获得更好的发展。

  在音乐市场收入结构中,广告、游戏联运等模式比较成熟,增长稳定;直播、用户付费等增长快速,是企业重要的收入来源,预计未来仍将保持较快增长;

  另外,O2O演出、衍生商品售卖等虽然目前在市场中占比较小,但未来也有较大成长空间。

  泛音乐时代的到来标志着我国音乐行业将摆脱传统的单一盈利模式,内生增长和向外拓展将使得我国音乐行业进入多点开花的局面。

  人均GDP的稳步上升,为音乐行业的发展提供了物质基础。传媒文化娱乐作为人的精神需求重要组成部分,其地位将变得更加重要。

  但付费在线听歌以及前往现场观看各类音乐演出,已经成为被更多人接受的生活方式,这与数字音乐流媒体的繁盛、内地音乐现场演出的普及和更多新音乐形态的引入不无关系。

  各音乐平台积极的拓展曲库以及开展流量包业务,为用户带来更好体验;以数字专辑为代表的新消费模式开始普及;在线直播等新兴网络娱乐形态出现,成为消费者的新选择。

  未来的五年内,90后将成为音乐消费的主力,他们对于音乐消费的态度成为行业未来发展的关键。

  我们从报告中欣喜的看到,相比其他世代的人群,90后(含95后)对于音乐消费的反馈最“积极”。数字专辑和数字单曲付费的普及率在90后(含95后)最高,他们的整体付费意愿也最为强烈。

  90后成为消费生力军,精神需求特性孕育新时代粉丝经济。90后对娱乐内容的需求极高, 85、90、95、00 后不同年龄层对音乐、小说、游戏、动漫等泛二次元领域娱乐内容的精神需求呈依次上升趋势。

  其中,音乐成为90后兴趣爱好之首, 也说明了以音乐为带动的泛娱乐产业有着强大的消费需求和市场潜力。

  根据艾瑞指数统计的2019年06月乐APP月在线音乐行业APP月度独立设备规模数据来看,酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、网易云音乐位于前四位置,而且均为16000万台的体量之上,占据了极大的一部分市场,接下来是虾米音乐和咪咕音乐。

  酷狗音乐和QQ音乐成立时间较早,凭借自身在PC端的优势以及强大的版权资源占据了较高的市场份额,月度独立设备数量已经达到30000万台之上,故而一直以来位于音乐类APP的第一梯队;

  酷我音乐和网易云音乐的月度独立设备数是前两者的一半,但是凭借市场细分和精准推荐,在数字音乐APP整体市场仍表现亮眼,是第二梯队;

  从百度指数对于音乐APP四巨头(酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、网易云音乐)2019年06月期间的用户群体统计数据来看,几乎四大音乐APP都具有一定的共性。

  从年龄来看,听音乐的用户主要集中在20岁至50岁区间,而30-39岁的中年用户最多,20-29岁的年轻用户偏好QQ音乐和网易云音乐多一些。

  单独来看艾瑞指数对QQ音乐2019年6月为止的用户群体分析,发现与上述统计相差无几,依然是男性用户居多,占比60.29%,而女性占比39.71%;

  从地域分布上看,QQ音乐用户绝大部分居住在发达省份,尤其一、二线城市,二线城市及以上的用户占比最多。

  根据易观万像统计的分时段活跃用户数据,QQ音乐活跃用户在一天内经历1个快速增长期(7:00-9:00)和2个高峰期(13:00-14:00、18:00-23:00)。

  通过以上对用户的基本信息和特征分析,可以估计QQ音乐的主要用户大约分为以下人群:

  QQ音乐用户每日活跃时间分布(数据来源:易观万象;图片来源于网络【简书.Jessica】)

  QQ音乐是国内领先的正版数字音乐一站式服务平台,同时也是一款免费的音乐播放器。

  它为用户提供海量高品质音乐在线试听、正版音乐下载、高清MV观看与下载、智能推荐、音乐资讯等众多强大功能。

  其中一类就是在APP里边独立为页面的,我称其为“页面模块”,包括【音乐馆模块】、【推荐模块】、【发现模块】、【我的模块】;

  另一类就是嵌套在APP内部的独立的模块,包括【搜索模块】、【听歌识曲模块】、【播放模块】、【个人账户模块】、【其他模块】。

  QQ音乐主体框架是以“音乐馆”、“推荐”、“发现”、“我的”四个构成导航栏菜单,构成四个不同的页面,而其他独立功能镶嵌于页面之间。

  采用简约风格,黄色绿色配合的APP图标,外加名称和slogan“让生活充满音乐”。

  产品内部默认界面以白色为主,配合QQ音乐的主题绿色,每个界面都有简洁明了的UI按钮,页面清晰整洁。

  用户可以自行到【主题中心】选择自己喜欢的主体风格,包含免费主题和付费主题等多种模式。

  播放模块是由主界面底部悬浮的入口上弹进入(见2、3、4、5四个页面中的播放模块入口),播放页面有三个,如上图,从左到右分为歌曲信息页面、歌曲专辑页面、滚动歌词页面,通过左右滑动切换,并且每个页面也嵌套辅助功能,包括相关推荐,歌曲收藏、分享、删除等操作,另外还有弹幕和歌词海报等新意功能,方便用户进行多种听歌体验。

  整个APP框架相比于之前的版本,结构布置更加合理,根据不同的功能类别,分开有不同的模块,并通过页面排布和嵌套的方式陈列开来,【音乐馆】【推荐】【发现】【我的】属于不同的大的模块,用户若进入其中一个模块,则几乎用不到另外的模块。

  而搜索(包括听歌识曲)功能在上述四个板块都可以用到,所以搜索框一直存在于顶部。

  另外一个播放模块,它的特点是不管用户在哪个页面,下方始终悬停着“正在播放”的小播放器,左右滑动即可切歌,降低了用户的切换成本,不至于产生不耐烦情绪,歌曲播放界面设置了常用功能的入口,充分考虑了深度用户的需求。

  最终的个人账户板块和更多设置模块则基本上就属于【我的】模块大类的分支,嵌套在里边,即不占用页面空间,由将自定义操作都集合在一起,更加符合用户的思维习惯。

  基础功能有歌曲音乐的搜索、播放,歌手专辑、歌曲MV观看,电台、无损音乐收听、数字专辑购买。

  另外还在不断的运营和迭代开发过程中形成了一系列更加符合用户需求和方便用户使用的一些服务性功能,比如搜索与识别功能、发现音乐和推荐功能、社区功能、音乐管理功能、通用设置功能:

  另外如果用户在其他APP平台或者户外任何场景听到自己喜欢的音乐,还可以进入听歌识曲功能,通过旋律分析获得歌曲,除了这个,用户还可以通过扫一扫功能来识别二维码和专辑图像来获得目标歌曲。

  用户可以在【音乐馆】和【推荐】模块通过选择分类歌单、查看排行榜的方式发现音乐专辑,也可以从系统的推荐中欣赏音乐,如每日个性推荐、个性电台等。

  【发现】模块的社区功能,是以文章推送、MV视频、人物动态组成的信息流社区,社区的内容产出以UGC为主,即由经过QQ音乐认证的专栏作者、电台主播、歌单达人、视频达人或明星输出。

  内容以信息流形式呈现,用户可以在社区内对相应内容进行阅读、评论、点赞,也可以关注作者和关注相应线)歌曲管理功能

  用户可以在【我的】模块进入个人账户专区,进行账户信息维护,会员购买、活动积分兑换等功能操作。

  通用设置功能内置在【我的】模块的右上角位置,天下彩网址香港挂牌,用户可以进行主题装扮、流量服务、定时关闭、存储设置等个性化功能设置。

  除了主流的听歌识曲功能之外,QQ音乐还根据人声清唱或者旋律哼唱就能识别一首歌,为了能帮助用户找到更接近的歌,会按照相似度匹配5-6首歌。在较为清晰且为人声哼唱的前提下,QQ音乐一般在前三首就能找到目标歌曲。

  弹幕和送礼的形式是QQ音乐主要的评论形式,类似于直播交流的形式,不过查看弹幕列表也无法寻找到发送弹幕的人。弹幕容易产生对话感,互动性较强,营造一种热闹的氛围,使社群本身更加有粘性,且弹幕的显示时间以歌曲的时间为准,不因内容质量影响评论排名。

  歌词海报用于分享歌词,为了呈现出海报的观赏性,在编辑页面不仅提供多种高清配图供用户选择,还可以对图片更换滤镜和字体,添加歌曲二维码。

  QQ音乐Super Sound音效和DTS音效是QQ音乐最具有特色的一大功能。

  SUPER SOUND音效预设34种环境音效,适配百款耳机,为用户量身定做收听音质。同时也预设多种明星音效,以满足用户聆听自己喜欢的明星的音色格调。

  识别功能作为QQ音乐除关键字搜索以外的歌曲获取的另外一大特色功能,它有“听歌识曲”、“哼唱识曲”和“扫一扫”三种模式。

  扫一扫模式包含二维码识别、专辑和海报识别及AR识别,这些虽然不是高频需求,但是如今用户在各种场景下都可能会捕捉到自己喜欢的音乐;

  而识别功能的使用场景常常具有时间短暂性——比如走在路边偶然听到很好听的歌曲,但苦于不知道歌名,又怕好歌马上播放完毕而错失,又或者在某个滚屏上发现貌似很熟悉的一张专辑海报,但很难想到歌名,这类情况下对于进入识别功能的便捷程度要求较高;

  “听”的场景下,用户需要播放歌曲优质的音质和音效;“看”场景下,用户就要看歌词、看弹幕、看评论、看音乐相关内容。“写”的场景至建立在弹幕和评论及歌曲和歌词分享的环境上,通过这种分享,则很容易在用户群体之间形成良性闭环效果,促进用户的活跃度。

  比较合适的设计方式是将旋转的专辑图片收在播放条框之内,或者圆形专辑图片外围补齐白色边框,笔者做出的一些优化调整(收在条框之内)如下所示:

  笔者觉得QQ音乐这种设定方式,滑动切换的页面三个过多,歌曲播放和歌词查看、分享是核心功能,只需要将这些板块以页面呈现,重点突出,次要功能通过局部按钮设定入口即可,因此切换页面设定两个适宜。

  另外,页面是通过手指左右滑动切换的,这种切换方式对比直接点击,增加了人体动作成本,而且左右滑动很容易让人错误地联想成歌曲的上/下一曲切换,不太符合操作习惯。

  比如说播放页面底部的“添加喜欢”“下载”“分享”“评论”应该放置于播放控制条和进度条上部。这样形成下部分控制歌曲播放形成控制下部区,上部由歌曲设置、分享、评论等功能组成上部区,且使这些歌曲功能键靠近中上部页面,与专辑图片、滚动歌词贴近,从而消除被控制条隔开的功能键分散杂乱的视觉感受。

  根据用户使用APP的习惯,设置弹窗是从下部弹出,那么更多设置的入口设定在顶部会给人一种反差。

  这是容易增加用户粘性的内容产出板块。QQ音乐【发现】模块的内容产出形式为UGC,由经过QQ音乐认证的专栏作者、电台主播、歌单达人、视频达人或明星输出,在社区内分享音乐故事、视频等。

  然而,上述这些本应该放置于【发现】模块首位的独立内容板块,却是散落排布,淹没在信息流中,其中开通音乐号、好友情报站、我的点赞等能够提高用户粘性的功能都没有显现出来。

  这就是模块功能布局不太合适的一点,社区的功能引导性比较差,如果翻一会儿文章和视频,没有耐心的用户就会直接离开,而这好些功能都不被发现(笔者就差点离开,翻了好一会儿才发现新东西),这就是对内容资源的一大浪费。

  上图是笔者对【发现】页面的部分内容板块的UI调整过后的效果界面,将“24小时快讯”、“视频话题”、“明星评论”、“我的发现”固定在页面顶部,促使用户在浏览社区内容时,进入这些板块发现他们感兴趣的视频、歌曲和内容。再往下翻阅,浏览到其他更新的内容。

  如下图,电台分类分成两大类,一类是“有声电台”,主要是以故事分享、情感生活、相声曲艺、亲子教育等多种电台节目组成;

  根据上述体验,笔者在此做出一些优化,将“跑步电台”放在一级页面【我的】模块,用户进入个人页面就能发现,比起原来设定少一步进入层级,方便用户在跑步时打开,也能很好地加大音乐电台与跑步健身的关联性,产生一定的用户粘性。

  QQ音乐创建于2005年,吉利平肖平码论坛,与酷狗音乐一样,进入音乐市场较早。QQ音乐凭借QQ这个庞大的用户流量基础,抢占了一大批早期PC端用户。

  随着PC互联网向着移动互联网发展,用户上网和软件使用由电脑端逐渐转向更加易带、易用的手机,因此QQ音乐也推出了移动客户端,通过QQ的账户一体化优势,很容易就将原始的PC的客户端用户和QQ新用户扩展到移动客户端。

  QQ音乐拥有丰富的、优质的用户群体和曲库资源,内靠腾讯强大的社交体系和QQ用户已有的使用习惯,QQ音乐用户量保持增长,用户活跃度保持较高水平。

  通过OPPO软件商城界面图片可以看出,QQ音乐这次更新,旨在打造全新的用户体验,在强大曲库资源和版权基础上,细化并加强了分类推荐,推出了专区、主题和适配百款耳机的独家Super Sound音效等个性化服务;全新的UI界面,高频使用功能的层级降低,让用户使用操作更加便捷。

  : QQ音乐不断增加版权购买与合作,并与音乐综艺独家合作,收录千万量级的正版高品质音乐,扩大了曲库的数量与丰富度;

  : 提供猜你喜欢、新歌首发、歌单广场、排行榜、个性化推荐等多种推荐方式,让用户更轻松地发现喜欢的音乐。允许用户投稿自己的分类歌单,鼓励用户参与到平台中,通过好友情报站建立歌单共享网络;

  : 在音乐播放模块通过评论、弹幕,给用户营造一种“实时互动”的感觉,让用户觉得自己不是一个人在听歌。发现模块精选推荐的音乐杂志和专栏,使用户发现更多音乐和故事。用户也可以点歌给QQ或微信好友,或者将音乐分享到朋友圈、微博、空间,述说音乐故事、表达音乐心情。

  QQ音乐主打粉丝定位,在软件主题、字体等延伸功能上,都有当红明星的专属装扮套装,同时也将明星商品及周边产品作为主要打造的业务,包括歌手的歌曲、演唱会、电子专辑售卖、高清MV收录、门票售卖、综艺推广、明星周边福利等,都集合在平台内容里边。

  在粉丝经济的当下,明星带动的粉丝非常期望能够与自己喜欢的明星直接互动和交流,并通过各种渠道获取其相关信息,而微博正好满足用户这一需求。

  QQ音乐作为一款内容型的音乐软件,一方面不断建设和打造自己音乐内容的质量与多样性,另一方面又不断提升产品交互体验,不论多分类智能化推荐还是UI界面的布局设计,都不断刷新并改善用户产品体验。

  发展至今,QQ音乐已经涵盖了极其庞大的功能体系,包括各种风格的音乐曲库、个性化电台服务,在后期也逐渐搭建起了音乐交流社区,以明星IP带动粉丝用户消费和置入评论互动,不断提高平台的用户活跃度。

  最强大的依然是以QQ和微信账户为核心建立的腾讯全系列产品的会员体系,活动的联动运营和购买消费,也为QQ音乐带来了不错的收益。

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